别克英朗经销商私自更换原车配件要求处理

2018年2月车灯被划伤，报了保险，当时没来及修，后来2018年5月份在安徽滁州出差的时候，5月11日在安徽做维修，接待的人说大灯可以一起整体换新的，走保险不用自己出钱，当时我答应了，然后他们让我回去，修好了打我电话。后来回到家我想了想一个新车，大灯又没坏，只是外壳划伤，没必要整体换灯，万一换个还没原装的好，不是麻烦了，于是打电话让他们修复一下就好了，不要整体，他们也答应，说已经拆下来了，修复也要拆的，说那修好就装上，不换大灯。后来过来三天，我去提车，接待的人一直都很热情，提车的时候也就没有太仔细检查，就看了下外观，划痕是没有了，没有打开灯光看，也没有打开引擎盖看里面。就开走了，之后车子也开的少，晚上更是不怎么开。因为是在外地出差。直到出差结束回到昆山，八月底的一天站在车外，意外发现两个大灯灯光颜色不一样，一个白光一个黄光，我的是高配的，是氙气灯白光，左边修复的那边变成黄的了。我觉得很奇怪，于是我把车子开到买车的江苏太仓华苏别克4s店询问，他们检查了说这两个灯不一样，左边一个是普通灯，是被人换了的。这样我才想起是5月份在安徽修过这个车灯，是他们给我安装错了或是换了。他们让我问一下。我打电话安徽汽车服务有限公司问这个事情，他们一个否定，说他们没换，不会做这样的事情的，说过了这么久。他们不承认是他们更换的。这中间我没有在其他地方做过保养或维修，车灯不可能自己变了，越想越觉得是他们有意更换。经多次沟通，他们始终一口咬定没有更换，不会做这样的事情。一个高配的氙气大灯要3900元，真是亏死了。投诉到别克官方客服也没有用也治不了这家黑心店。希望在这里曝光这家黑心安徽天泓丰乐汽车服务有限公司，让大家多加注意，修车做保养尽量当天完成并且人守在边上，防止他们私自更换零部件。