别克英朗倒车上坡和前进时变速箱有异响

在一个多月的一天晚上，我开车行驶了几百公里回家之后，出现非常明显的前进到车卡卡的异响，就好像两个金属被搬开的感觉，我当天晚上试车了10来分钟一直存在，上楼之后不放心又试了下，之前两个月里程1.1万公里左右，上坡出现金属不断撞击的异响，然后第二天早上马上去4s店去修理问题，当时里程14600公里，差不多一个月前，4s工作人员开始说没问题，没听到异响，我说你上来我们一起开出去试一下，工作人员上车之后车子前进后退有异响，我问他听了没有，他说：嗯，我说坡度和不平的路异响更明显，但是去了修理厂刚下车，这个修理工第一句话就和同事说什么声音都没有，什么问题都没有，然后我就有点火了，我说你刚才问你听到没有，你说嗯，现在说没有什么意思，然后他说这种声音每一辆都有的，我说不可能，我之前一直都没听到，我不可能之前过来保养两次一直这样，我现在才来找你，然后对方说每一辆新车都是这样，我说我的情况是突发性的，不可能新车这样我还买，他说可以试一下边上顾客的君悦车，我说可以，但是对方又反悔了，说顾客的车不能试，只能拿试驾车来试，后来对方一个经理带我去了试驾车，那车子只是在前进后退的时候有一点点的轻微换挡异响，不存在一直卡顿异响的声音，我再次说明我的声音是在昨天非常明显的前进到退一卡一卡，像金属扮开的声音，而且不平路和坡度异响明显，对方说只能帮我刷新下系统，这种问题属于正常问题，只要顾客人生没有出现安全问题就不会处理，他们就给我刷新了下系统，我打电话厂家投诉处理，后面叫一个技术人员帮我重新测试下，我再次重申了我的问题，对方说的一样的话，新车都是这样，每一辆车都是这样，只要乘客不出现安全问题厂家就没有一个明确的方案，我说你们给我试驾的车子那种声音我能接受，我现在还在平路上开，你都能在车外听到声音，是不是车子变成拖拉机了，只要不出现安全问题，就没事了，而声音的承受能力还要看顾客？对方要求我关上窗户，声音就小点了，我说会打消协处理，对方说消协也是董公寺这边的，都打过招呼了，我说我开车不可能一直关着窗户开吧，不然你们别克车造窗户干嘛？然后对方给我又刷新了下系统，我感觉加油门变重了点，开了一段时间之后，平路异响减少了，但是偶尔还会出现，尤其上坡速度慢的时候和转向异响非常明显，有一次在学校门口的一个斜坡大概55角度的斜坡，堵车，我停车再往前开的时候，就好像拉链条一样的声音，想上上不去，声音非常响，这是第一次出现，平时开隧道在50-60码的速度也能听到金属撞击的声音，上坡速度慢点的能一路听到金属撞击的声音，就好像是开了很久的问题出租车那种声音，我和4S申明这是突发性的一天忽然车子出现明显一卡一卡的金属声音后，才出现这样的声音，如果过了质保期我肯定不找你们，如果在质保期之内你们不管是修还是换总要处理这个问题，而且现在刷新系统之后明显感觉问题更严重了，我之前在汽车之家也反映过这个问题，一直有记录，车友推荐我来车质网，我相信你们会帮忙的，麻烦你们了。