一汽大众宝来刹车异响变速箱故障灯亮

我的车是一汽大众新宝来，2014买的，1.6L自动舒适版，开了21000公里，才4年，都没有发生事故碰撞，就出现变速箱问题，去4s店他们说这款变速箱技术很成熟，说我这中大奖，要拆了修，问下这是不是他们质量有问题啊，还有他们刹车片，有时候倒车就会出现咯吱响很刺耳，像两块铁在摩擦似的，在保质期的时候去4s店他们说这属于正常，说这刹车片硬，就这样，问下这属于正常吗，去了外面的维修厂说我这刹车有问题，还想大众有关部门可以给个好的说法。