东风日产轩逸方向机球头松动异响厂家未解决

我之前已经投诉过了，不过厂家回复让4s店联系我，不过4s店没有联系我，没有接到过4s店的电话，车出现方向球头松动，造成异响，去当地4s店，工作人员说什么不保修，我问工作人员那车保修多久，工作人员说三年或十万公里，我就问那我车没有三年和十万公里，为什么不保，工作人员支支吾吾，难道我买了个不保修的车，还有我车还有3个月到期了，难道想拖到期满，再回复吗？希望厂家给个满意的答复，不要寒了消费者的心。