一汽丰田RAV4荣放发动机缸体位置漏防冻液

投诉编号:【311370】 投诉时间:2018-10-09 19:43 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2016款 2.5L 自动 四驱 精英版

投诉内容:

发动机B2三通管缸体侧漏防冻液,经确认系发动机质量问题,厂商的解决方案是:不拆缸盖单独更换漏液的B2三通管或更换发动机缸盖,更换缸盖本人坚决不同意,因为影响车的残值率,丰田发动机的质量问题不应让消费者承担损失。但更换三通管的方案为,用专用工具拆下旧管,在新三通管上打密封胶安装来保证密封性,改变了原出厂时B2三通管与管座孔通过过盈配合来保证密封的工艺,密封胶失效后存在再次漏防冻液的隐患。车主诉求:更换B2三通管同时,给予本车延长发动机包修期至6年或20万公里,并与车主另行签署延保协议。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。

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