东风雪铁龙C3-XR变速箱散热器损坏

投诉编号:【309364】 投诉时间:2018-09-29 17:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C3-XR 投诉车型:2015款 1.6L 自动 先锋型 5座

投诉内容:

2017年12月出现问题前一直在4S店做保养,12月份首次出现“变速箱故障”的提示,于是向4S店反应问题,4S店检测后说需要向总部反应问题,于是乎我等到2018年3月16号主动向4S店询问处理结果,4S让我把车再次开到店里检测,然并没有处理结果,表态仍需要向厂家反馈,4月4号让我把车开过去并帮我换了变速箱电子阀。2018年5月30号再次出现“变速箱故障”和“S和雪花符号”的提示,车开到4S店检测,4检测说变速箱进水,方法是用变速箱油洗几遍再有问题只能大修,因我变速箱进水,只能自费!此刻我已对4S店存在疑惑和丝丝不信任,于是我自己找了专业厂家换了变速箱油。2017年6月8号车辆再次出现“变速箱故障”“S和雪花”的提示,我将车开到4S店检测,4S店给的解释是重来没有出现此种问题,抹掉了我的故障提示让接着开!2018年7月9号再次出现“变速箱故障”和“S和雪花符号”,我实在没法,只能求助于雪铁龙总部,在一个星期的时间内我多次催问处理进度,终于2018年7月16号,4S店打我电话,说需要我自费维修变速箱!可是我的车一直都在质保年限当中,是2017年12月份出现变速箱故障之后,才导致我变速箱进水,并且我涉水的深度不超过底盘,就是简单的城市路边积水,没有出现故障之前,我多次涉此种浅水均无恙!!!经过多次交涉投诉无果,且我没有其他交通工具!2018年7月份我在朋友处检测变速箱,证实为散热器损坏导致变速箱进水!实则证实变速箱质量问题导致我变速箱进水,我维修了6400,寻求赔偿!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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