别克英朗方向盘出现偶发性齿轮声异响

方向盘下面偶尔异响，像齿轮跳齿。不定时，不规律的出现，到4S店检查，客服说要现场检查有异响并录音才能免费更换，是方向盘下面一个什么东西。现在一是担心行车安全，客服虽说不影响，但毕竟是方向盘啊。二是厂家对缺陷处理方式有推脱之嫌。像我这种情况，质保期内不严重就无法在4S店录音，但缺陷始终存在，随着时间的增长，情况可能会越来越严重，如过保后要更换将由车主承担费用，相当不合理。