东风本田CR-V挡把按钮断裂要求尽快解决

本人于8月13日投诉，直至8月20日，共计7天，未收到厂家任何电话，未接到4S店更换按钮的通知，厂家极度不重视，现在每天行车还存在极大的安全隐患。一共18天的时候还未更换到配建，厂家极度蔑视顾客生命财产安全！原投诉内容：购车1年未够，换挡把手按钮断裂。2018年8月2日申请索赔更换换挡把手按钮，截至2018年8月13日，共计12天，厂家仍未发货配件到4S店，导致我未能及时更换。由于按钮断裂，容易导致我不能换挡倒车、换挡驻车，存在极大的安全隐患。希望厂家尽快发送配件，并赔偿我的损失。