沃尔沃亚太S60L底盘异响厂家态度敷衍

本人于2017年6月20日在郑州购买沃尔沃S60L一辆，但是车辆购买短短一年不到就出现了两次质量问题进行维修：一次是活性炭罐，一次是传动轴总成出现问题。两次问题都因零件没有到位需要等半个多月，这累计一个月的时间我们都无法使用车辆，出行全靠打车或其他交通工具，给我们的生活带来极大不便。最重要的是用车安全得不到保障，传动轴总成第一次出现问题的时候，车辆正行驶在高速上，车子发出尖锐的噪音，车在高速又不知道什么原因，吓坏了我们一家人，给我们的心理带来极大伤害。事后，我致电沃尔沃官方客服，要求他们对车辆安全性给予回复，为什么一个新车一年不到出现两次问题，最主要第二次直接危害用车安全。官方客服推脱给4S店解决，4S店的回复是车辆既然修好了就行，对于用车体验不好深表抱歉，如果车辆3年购买期内再次出现问题4S店负责维修。但是消费者买车并不是为了维修，并不是4S店说会维修就可以，且不说去维修浪费我的时间、精力、财力，重要的是消费者要的是用车安全。我不满意这种答案，再次致电沃尔沃官方客服，客服承诺回复后已经半个月多仍无任何音讯，我对于这种不负责任、敷衍了事的态度积极愤怒。我认为沃尔沃已经严重侵犯了我作为消费者的权益。