别克英朗喇叭故障售后服务态度差未解决

3月份在北京售后索赔发动机漏油，当时和接待说过，我说车喇叭有问题，他说没事，我说我朋友的车一样，也是这款，发现有问题，接待说有响声，要测量分贝的。说叫师傅看看，因为事有轻重，光顾着解决漏油的事，这事后面就一直耽误着没有给弄。 最近去张家港去保养，4s店非常负责，给全车做检测，检查出喇叭有问题，建议更换。于是想起北京售后没有给我处理过这事，他们服务态度非常敷衍了事。经过厂家电话交涉，现在拒绝不承认。可见一个通用认证的5星级售后，竟然做出小孩子都不好意思干的把戏，不知道这种售后怎么评出来的。售后说更换发动机钢垫要我承担机油费用，并说你去投诉好了，因为有争议没有付钱给他们，可能是报复，他们故意没有给我解决喇叭问题。希望国家有关部门重视，解决喇叭问题，承担相关质量问题的责任，给消费者一个纯洁的消费场所。