投诉编号:【297096】 投诉时间:2018-08-11 05:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 手动 豪华天窗版 新轩逸

我于2010年1月在大庆4S店购买日产尼桑轩逸轿车一台(2009款手动豪华天窗版)。2013年左右工作台陆续出现起泡鼓包现象,刚开始就鼓很小个气泡也没太在意,几年之间陆续出现大面积起泡鼓包,期间曾去大庆4S店要求免费更换过,给到答复是车辆已过质保期属于日常保养不当问题需要自行付费换。问题:既然属于质量问题为什么不召回?擅自决定延保六年为什么不及时通知车主?由于厂家及4S店延保未通知车主导致保修期内出现质量问题未及时维修,厂家及4S店应该负责任免费更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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