投诉编号：【292606】 投诉时间：2018-07-23 15:24 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2014款 1.6L XV CVT 尊享版
从买车后，第三次保养就发现机油缺少，当时售后说是自然消耗，让我再跑跑看，一直跑到17年保养时，发现机油已经烧到油尺下线，然后售后告诉我你车烧机油，说是联系厂家给我解决，可到现在车都快过三包期了，厂家和4S店还在推诿，还没给我一个合理的解决方案。我要求更换发动机总成，不接受4S店维修发动机的解决方案。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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