进口Jeep牧马人经销商修车时间太长

本人于6月27日车辆出现问题后，给4S店说明情况后4S店说是需要从新发配件，就让我等，着具体时间也没给我说。我不打电话问他们从来不给我回复任何消息，一个售后人员说是没有货，打另一个售后人员的电话结果给我说的是配件还没有发全。我真不知道是有什么猫腻还是什么情况，一点都不负责任，耽误我用车不说还耽误很多事情。希望贵网站能够出面帮助顾客得到应有的说法及补偿维护消费者的权益。