别克英朗4S店销售承诺不兑现不退还购车定金

2017年11月和销售人员商讨价格的时候，销售人员以财务要出去为由让先交定金并且承诺如果其他店价格更低随时可以退订金。承诺送装饰、坐垫、3次免费保养以及延保1年，后来去其他店了解，同车型同样的服务还送4次保养价格低3000，然后多次协商退订金4S店以各种理由不退。无奈2018年12月24日交钱提车，提车后没有任何装饰，之后4次到4S店协商弄了部分装饰，销售人员各种理由躲避，不接电话。现在到4S店询问坐垫等装饰以及第三次免费保养和延保1年事宜，4S店以当时销售人员和4S店领导已不在本店为由不兑现承诺。