领克01经销商拖延退还已经支付的购车订金

投诉编号:【282274】 投诉时间:2018-06-05 14:28 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro

投诉内容:

2018年4月30日去江门经销商看车时候,服务人员称你先订车,因为这款车最少三个月才能有,如果期间你不想要或觉得有什么问题,我们都可以随时退回购车订金,并在协议上注明“可退购车款5000元”。5月9日,由于家里出现了特殊情况,所以提出退车。通过电话与微信一直与销售人员及销售经理沟通,一直以公司需要走程序、审批为借口,一直拖延到6月。6月5日,再次沟通,其销售经理还是以公司内部程序、等厂家处理为借口,理由多多,直到现在,迟迟未退还订金。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2018/6/6收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关人员正在核实处理中,后续将持续关注处理进度。

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