进口起亚极睿机油增多 并伴有强烈的汽油味

投诉编号:【282034】 投诉时间:2018-06-04 15:35 投诉品牌:起亚(进口) 投诉车系:极睿 投诉车型:2017款 1.6L 混动 标准版

投诉内容:

机油增多,并伴有强烈的汽油味,车开回家有一周的时间就发现机油增多,查看机油尺以后,已经超过机油尺上限,随后去河南4S店去检修,工作人员不但不检修,而且态度十分蛮横,说这是正常情况,是车辆出厂的时候加多了,我问工作人员怎么处理,工作人员说把多出来的机油抽出来就行了,然后抽机油,抽到机油尺中线靠下的位置,让我把车开回去了,我家离河南4S店有150公里,我开回家以后,看看机油尺,又到了上限位置,随后立即和河南4S店联系,河南4S店还是说属于正常情况,让我有时间再开过去检测,我于2018年2月25日再次开到河南4S店进行查看,到河南4S店以后,工作人员听说机油增多,让修理师傅热车查看机油尺,当时刚好到上限位置,然后工作人员就说正常,因为超过机油尺上限,当时我很不乐意,就和他们论辩,大概持续了四个多小时,再次查看机油尺已经超过上限位置,由于热车机油不会立即回到油底壳,但是停一会以后,机油尺就会比刚开始高一些,河南4S店在很不情愿的情况下勉强给我换了发动机机油,而且只加到机油尺下线靠上一点点,剩下的机油也不让带走,还得自己出机油滤芯和放有口垫片的钱,而后就不欢而散,但是我开到家以后,查看机油尺再次到机油尺上限位置,我甚是苦恼,再次打起亚中国客服,她们回答是让去4S店检查,我于2018年5月21日再次把车开到河南4S店去检查,工作人员说是正常,不要检查,根本没有人理会,又和他们论证了四个多小时,再次给我更换机油,和上次一样,并没有检查什么。

投诉回复:

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