投诉编号:【281193】 投诉时间:2018-05-31 11:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 18T 自动 精英型

我在2018年3月1日在别克4s店分期购买了2018款别克新英朗18T自动精英型,车在4月10日左右,使用空调时才发现空调不能制冷,联系4S店,她们要求我到店检修,我从家到4S店一来回总共250公里,到店检查被告知,空调压缩机坏了,需要索赔,但是索赔员不在,我是5月31日周四上午去的,她们告知我处理结果:让我回家等结果,1到2个周后到店里免费更换压缩机,但是冷媒费用由我来负担。本着谁的问题谁负责的原则,我认为,我买的新车在一个月内出现压缩机损坏,是车子质量问题,与消费者没有关系,所以我要求:1.4S店免费更换包含加注冷媒等一切费用,由4S店负责。2.我2次到4S店产生的费用600元左右主要是过路费,油费,食宿费等由4s店或厂家负责解决。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中