投诉编号:【280019】 投诉时间:2018-05-25 21:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
1、刹车系统关乎驾乘人员的生命安全,东风日产使用了有问题的零件,随时有刹车失灵的可能,2、本次召回处理措施是加注硅油,但硅油的时效性不可知,不能确保加注硅油可以完全消除安全隐患,3、现在车子还在保修期,厂家给处理,过了保修期肯定不管了,要车主自已掏钱换零件,4、如果不给更换有问题的零件,厂家必须对刹车系统进行终身免费维护,且签定问题处理协议,5、如果车辆使用期间出现因刹车系统故障产生的事故,厂家必须对此负责,6、请厂家重视车主诉求,直接对话车主,不要拿4S当挡箭牌忽悠消费者。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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