东风日产轩逸召回方案不合理要求更换总成

投诉编号:【278732】 投诉时间:2018-05-20 11:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

本人在今年4月22号第二次投诉东风日产关于制动系统处理方案不合理,要求更换制动总成,厂家来了一次电话说可以涂抹硅油解决安全故障隐患,我说给我出示一份解决此方案的权威报告让我看看就行,要不就给我更换改善后的制动零件,快一个月了没有任何消息了,这种敷衍了事没有解决任何问题做法迫使我要一直投诉下去。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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