别克英朗发动机漏防冻液4S售后服务态度差

投诉编号:【277890】 投诉时间:2018-05-16 18:50 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 豪华型

投诉内容:

我于2017年8月23日在4S店购买一辆上汽通用别克国产全新英朗。在正常保养和正常磨合情况下,于2018年4月20日汽车行驶不到2保期,我感觉汽车启动时有明显的抖动现象,就立即去4S店对车进行检测,维修人员说我的车漏防冻液可以断定发动机缸盖有沙眼,需要更换缸盖,但打开缸盖确定有沙眼时,4S店售后经理又说,估计缸体里面因为缸盖沙眼已造成了对发动机总成损坏,需要对缸体进行拆解检测,我不同意,汽车尚未到2保期就大修带来的汽车贬值的损失凭什么要消费者来承担,我强烈要求退车或换车,最起码更换发动机总成。从4月24日到现在已有22日,在时间上故意拖延,而且拒不为我提供备用车辆,态度蛮横恶劣。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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