一汽大众宝来自燃要求厂家处理解决

投诉编号:【269319】 投诉时间:2018-04-09 15:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容:

排除外界、人为放火的可能,该事故车熄火后离开五分钟,汽车车头发生燃烧,由于火势过大,直到消防来到才把大火扑灭,依据《火灾事故认定书》,排除雷击可能,排除人为放火可能,可以肯定由于该事故车自身质量问题引起火灾,不排除燃油泄漏并被发动机散热片点燃引起火灾可能,也不排除供电线路过载短路或损坏故障而引起火灾,由于该事故车按时在厦门君达4S保养,最后一次保养是2017年9月19日,而下次保养预计2018年3月保养,所以发生汽车自燃,就是汽车质量有问题,通过多次与4S店协商无果,态度冷漠,只好求助车质网帮助。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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