投诉编号:【266440】 投诉时间:2018-03-30 09:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.6L 自动 豪华型
本人2014年2月购买宝来汽车一辆,2017年12月就发现车内进水,当时以为是洗车后出现的情况,就没有在意,今年2月发现车内副驾驶位置前后严重积水,竟淹没了脚背,到武汉4S店一检查,修理人员告知竟然是天窗导水管萎缩,导致雨水直接排至车内。引起积水。经4S店更换排水橡胶软管二根只需十三元钱,但工时费却要四百元。更让人气愤的是,换下的排水软管光亮如新,无任何损坏,但因为厂家使用劣质的橡胶材料,导致三年多时间出现萎缩现象。给用户造成极大的麻烦,车内积水难排出,霉味难闻。本人要求厂家退回更换排水橡胶软管的费用,并且免费更换地垫。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。