北京现代途胜变速箱换挡顿挫售后未解决问题

3月28号下午3点多去店里看怎么解决这个顿挫，到哪里用平板电脑检查tcu能不能升级，平板电脑上面显示可以升级但是修理说要到前台查一下，查了说不在召回范围之内不给升级，为什么跟我一起一个批次的车也不在召回范围之内的车都可以升级都升级到s7为什么说不我的能升级，还有群里很多车都可以升级。还有这个故障码我要求技师给我电脑全车检查一下结果出现p1111故障码气缸压力过高，我问他们怎么回事他们也不知道说打电话问厂家，结果等了一天我打了俩个电话去问怎么回事告知我厂家没回复，结果今天到现在也没有给我回复难道就是这样给客户解决问题的吗。