一汽大众宝来发动机爆震异响 内饰异响

投诉编号:【261854】 投诉时间:2018-03-15 17:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

在行驶一万公里左右后,2017.6-7月间发现在二挡升三挡,三档升四挡,四挡升五档,以及深踩油门时候发动机舱内会有哒哒哒敲铁声音,后去良乡万达工贸四S店进行处理故障,技术总监试车后说是叫杆,让添加然后添加剂,加95号汽油,但经过一个月左右还是有叫杆声音,2017.8月再次去店里进行维修,给的回复是,这车都这样,点火早让正常开。2017.9月二保时候反应叫杆现象和发动机机油损耗大,店内解释说自然吸气发动机不会的,但是给他们看照片,说这属于机油损耗,但是我想问,保养手册一万公里保养,我这车刚跑五千,从机油尺上线到下线,怎么能跑到一万公里保养。上次去店里到现在,发动机舱哒哒哒叫杆声音更加严重,现在用95号油已经和92油没区别,加的油都是在中石化加的,期间加过四瓶大众燃油添加剂,也没起到作用,试驾别人同款同配置的车没有叫杆声音,为什么别人的车没有叫杆现象,只有我的车存在,怎么能让放心开,请给合理解释和处理方法。刹车异响2018.1.1处理过,当时几天见效,经过半个月依旧异响,每天开车刹车都很刺耳,尤其低速刹车,还有倒车时候,店里给的解释是刹车片硬,可是其他大众车像高尔夫速腾也没听有异响。在走烂路时候内饰异响也比较严重,去店里处理爱答不理,拆开内饰板看看,说没事儿,一直推脱。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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