东风本田CR-V机油无故增多并且有乳化现象

投诉编号:【256710】 投诉时间:2018-03-03 12:24 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2015款 2.4L 两驱 豪华版

投诉内容:

2017年11月下旬做的正常保养,一月初发现机油盖乳化,机油无故增多。1月31号去4s店检查说是我这车没有机油增多的先例发生,可能是保养时机油加多了,所以直接帮我把多余的机油抽出来,让我再跑跑看。当时手机拍了抽完之后的机油液面如图1,在差不多最低点,正常应该在中点位置才对。过了个年,前两天又检查了一下机油,已经直逼上限了如图2,今天一大早去昌德4s店要求给个合理的解释,技师看完之后说液面正常还没到最上限,我说上次抽完机油已经接近下限,过个年基本都快到上限了,这怎么解释?我要求换机油,因为已经是第二次了,第一次抽机油跟我说可能保养的时候机油加多了,那这次怎么算?退一步说,不管上次机油增多是什么原因,保养加多了也好,机油自己增加也罢,这两者都是你东本的责任吧?最后售后工作人员给我的答复还是拍照片上报厂家,看厂家回复!要我等大概一个星期。我要投诉1、东本CRV2015款2.4豪华两驱这款车机油无故增多2、西安东本昌德4s店售后服务,在确凿的事实面前还试图狡辩,颠倒是非黑白,不给客户解决实际问题,让客户跑了一趟又一趟,拖延客户。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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