北京现代途胜动力不足怠速抖动机油增多

投诉编号:【256012】 投诉时间:2018-03-01 12:16 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型

投诉内容:

2018年2月14日上午城区驾驶,发现车辆动力不足,怠速抖动,车辆里程表显数11880KM,距上次保养更换机油(约10100KM左右,此间车辆共计行驶1700多公里,全部城区驾驶)停车冷却后自检,发现机油尺高于上限约20mm,机油增多,且机油里有很浓烈的汽油味道。电话报4S店售后,被告知进店检查。2018年2月14日,下午15点左右进店检查,4S店技术人员确认机油液面增高约20mm左右,且伴有很浓烈的汽油味道。检修后联系厂家技术人员,告知更换机油和机油滤芯后使用观察。2018年2月22日(车里程12044KM)行驶里程164KM,城区驾驶,发现机油继续增多且伴有汽油味,电话告知4S店售后人员。23日到店4S技术人员检查确认,继续更换机油和滤芯并升级行车电脑,使用观察。2018年2月26日,车表里程12096KM,期间行驶52公里,发现机油继续增多混入汽油,电话报4S店。4S告知车辆慎用,车位停放至今日(2018年3月1日)无解决方案!

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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