东风日产轩逸发动机烧机油问题严重

投诉编号:【247171】 投诉时间:2018-01-24 13:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

15年7月29号提的车,期间感觉有点烧机油,去4s店看了,说没事,到16年7.8月份了,又去店里检查,还说没事,等到应该是快17年了,烧的实在有点多了,去店里检查,这回说是烧机油,让我先保养,等保养完了让我先跑3000公里再回店检查,到3000了回店里说跑5000,等跑5000了说确实烧机油,可上次忘了记录了,让保养再跑5000,这回做记录了,等我跑5000了,确定说烧机油,很严重,可是说,现在只能修了,不能换发动机了,时间太长了,厂家不给换发动机了,说和厂家沟通,一沟通就快一年了,现在我去店里要求换发动机,一个什么经理说我是无理取闹,我现在不知道怎么办了,才两年的车就让我大修,很早就发现烧机油了,一直拖到现在都没说法!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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