投诉编号:【241286】 投诉时间:2017-12-31 11:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
2016款新轩逸1.6智享版,2017年10月8号交的钱,12号去提车,15号发现刹车的时候打方向发现异响,在下坡的时候刹车异响,4S店表示新车磨合一段时间看看,直到10月27号,还是异响就去4S店检查,师傅说是平面轴的问题,说是换了平面轴也不一定能好,说是新车不要换,换了也不一定好,真的不理解什么概念,直接说没问题就算了。无法接受这个处理方案,到1700公里左右时候出现起步抖动两下,D档踩住刹车然后在松开刹车起步抖动两下,像手动挡没有配合好离合器一样抖动,影响驾驶安全,去4S店也不帮检查,说仪表盘发动机没有报警,先跑一段时间看看是不是油品的问题,我一直都是加中国石化的油,从来没有加过别的油,现在跑到2300多公里了,现在还是有这样的问题,一直没有解决,希望能够得到解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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