一汽大众宝来变速箱D挡时无法行驶

投诉编号:【238633】 投诉时间:2017-12-19 11:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2016款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

12月17日车辆出问题后我把弄到4S店进行维修,4S店接车后进开始进行检查维修,修后通知我去取车,我去开车还是开不动,他们又再次拆开维修还是表明修不好,告知要让他们总部来人维修,后来就说是波箱进了水,说是我用车问题导致的,还不愿意保修(车不论是购置时间还是公里数都还在报修期内),现就几个问题进行投诉:1、车辆在保修期内正常使用出了机械故障问题难道不是质量问题导致的吗?为什么不能保修?2、车辆进厂后被连续拆了两次,修不好后说是进了水导致故障不是推卸责任吗?难道是为了不保修而推卸责任吗?3、首先说明我车辆没有涉水行驶,也没有被泡过水,车辆变速箱在使用过程中能进水吗?如果在正常使用过程中能进水就不是质量问题吗?4、我多次打厂家电话还是没有得到有效的回复,请问一汽大众一个这么大的品牌这个问题就不能为用户解决吗?诉求:一台车使用不到两年就出了这些问题,我对这台车的波箱表示质疑,我的诉求是厂家必须给我更换波箱。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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