一汽大众迈腾车内出现异味 影响健康

2015年3月购车，一年后发现车内异味一直很重，2016年咨询车内异味一事，4S店答复是隔音棉问题，估计2017年6月份可以免费更换，2017年11月去4S店保养并要求更换，但是我需要一块材料进行检测或者厂方提供安全质量保证书。至此，4S店回复厂家不允许采集样品，随后投诉至厂家客户服务部，到目前为止，没有任何回复。