投诉编号:【236708】 投诉时间:2017-12-11 09:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 豪华型
汽车在一年以内出现多次打火困难,多次咨询后都已信号干扰为由告知,2017年10月进店保养让他们进行检测,还是以信号干扰为由告知打火困难属正常,多试几次就可以正常打火。2017年11月打火困难知道完全启动不了,沟通别克客服后在4s店指导下进行对火启动,2017年12月进店检查告知电瓶坏掉已过一年不予理赔需自费承担更换费用,多次与别克客服沟通并未得到理赔,我认为车子不能正常启动是发生在一年之内,当时没有进行电池检测,后来检测出来不能以过保为由不予理赔,要求厂家理赔电池费用。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中