一汽丰田RAV4荣放定损维修后质量较差

今年8月19日被人追尾，在定损维修，期间多次维修不合格，直后一个月后取了车，又继续要返修，漏水，缝隙大的问题返修了4次。到今天，备胎罩的底座有一个扣断了，导致备胎罩扣不紧，跑高速存在很大安全隐患，怕什么时候备胎罩会飞出来，几次维修过备胎罩也不行，现在是用胶水帮我整个备胎总成黏住，备胎也拿不出来了，没办法更换备胎，我要求更换或退款他们都不接受，希望能通过其他办法能够处理。还有通过多次投诉，定损哪位售后来电话跟我说，他愿意自己出钱帮我在外面订购一个备胎底座，叫我来换上。我就想为什么公司不批准更换，他愿意自己出钱帮我换，我说必须要公司退款或更换来解决。