别克君越发动机严重烧机油4S店不予质保

2012款君越2.4雅致版，2012年10月的车，目前将近五年，但只开了3.3万公里，平时很爱惜，定期保养，今年6月份发动机声音很大，经查严重缺机油，至4S店检查，让加满机油跑3000公里再查，现在跑了2400公里油尺就见不到油了，至4s检查，发现少了2升机油，说要拆发动机检查，有可能要大修，花费巨大，由个人承担。本人认为，虽然汽车出保，但目前才跑了3.3万公里，定期保养，也无事故发生，这属于通用质量问题，应该予以保修，要求通用免费维修！并没有收到厂家的答复，为什么说已回复？请车质网监督。