一汽大众迈腾变速器降挡升挡过程中异响

1.故障现象：降挡4降3、3降2、2降1、停车，升挡1升2、2升3，变速箱均发出咔咔的异响。2.故障沟通描述：（1）车辆于2017年8月13日购买，9月11日行驶300km即发现有异响，后经打售后电话说很多车都这样，开两天看看（原来一直播放音乐，没有注意到）；（2）于2017年9月26日无法忍受异响，到购车4S店检查。售后人员陪同跑车，承认异响存在，并插电脑检查，无异常。售后描述此批变速箱均存在不同程度异响，目前他们解决不了。（3）10月17日车辆行驶约1000公里，无法忍受异响，致电4008-171-888热线，受理后说4S店会与我联络，厂家没有收到过变速箱其他车主异响反馈。（4）10月17日下午，4S店售后人员联系，非专业技术人员。问询具体故障情况。说稍后给答复，未果。3.个人判断：变速箱存在异响是不正常的现象。我同时拥有一台2015年的迈腾和2016年的帕萨特，我做了横向的对比，上述两台车没有故障描述中的异响。异响的存在类似金属的撞击声音，咔咔的异响声无法用正常来解释，希望厂家能够重视消费者的态度，从目前本人加入的迈腾群聊来看，B8都存在这个问题，或轻或重而已。从9月份的汽车累计销量来看，迈腾17年卖车近16万辆，局B级车翘楚地位，可见消费者对一汽大众的信任。希望一汽大众不要辜负消费者的信任，能够正确合理的解决和面对车辆出现的问题，而不是采取敷衍的态度。期待一汽大众相关部门的合理解决。