别克英朗变速箱D挡和R挡失灵 车身抖动严重

车辆购买5年，行驶7.3万公里，平时高速居多。10月5日等红灯后挂D挡松刹车后车辆不走，然后轻给油后转速上升到1300转左右车辆突然有动力，车身抖动明显。挂R挡也是不走，给油后转速到1300转后车辆突然有动力，车身抖动非常明显。去2家4S店都没检查出什么原因引起的，而且4S店光是检查的工时费就吓人。一辆才行驶7.3万公里，平时也严格按照使用说明书进行保养的车辆，突然出现这种问题，特别是R挡车辆不能自由控制的情况给驾驶人员及其他车辆和人员带来相当大的安全隐患，而且在网上也看到很多2012/2013年生产的同类变速箱也存在这样那样的问题，说明这个变速箱本身在设计和制造时就不合格。请问，上海通用公司作为一个大公司却生产出质量如此不合格的车辆，如何给购买者一个满意的交代，置用户的生命安全于何种地步？