别克英朗因发动机故障产生拖车费4S店不退还

3月份在高速上因发动机故障，电话400后别克售后人员让车主先想办法将车移至就近高速出口，车主联系高速救援产生高速拖车费220元（车主先行垫付给高速救援）。下高速后，别克售后联系江苏高邮瑞通安排拖车拖至该4S店，因当时高邮技术主管未在单位，考虑到高邮离车主居住地较远，车主在电话咨询400售后被告知因质量问题拖车费由别克承担，但只承担事发地至最近4S店的费用，车主可以将车拖至其他4S店维修，但剩余拖车费由车主承担。车主表示理解，所以自费将车从高邮拖至江都4S店，在拖车前高邮瑞通告知因车辆不在他们店维修，要求车主支付200元检测费（已同意退还）和600元拖车费，为了将车拖走，车主只能垫付。按照三包政策，维修后因质量问题应退还拖车费，现在2家4S店都不退，高邮不退理由是车没在他那儿修，江都理由是钱没交给他们。前期与高邮瑞通沟通过程中表示从未接到别克上级主管部门要求他们退还拖车费的电话或要求，此事已拖7个月。请予以协调解决！