投诉编号:【222510】 投诉时间:2017-10-10 13:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2016款 1.6L 自动 时尚型
2016款宝来1.6自然吸气,在首保之后发现有烧机油情况,在7400公里时机油到达油尺麻点最底端下面,去4S店后工作人员给我检查说不漏油并给我补机油让我再观察观察(加机油后我都看油尺位置,而且还是第二天早晨凉车看的都在同一个地方),在跑到9900公里时我看油尺又到了麻点最底端,顺便去4S店做的保养并做的机油称重,工作人员让我2000公里后回4s店做机油称重,10月7日来到4S店工作人员称重后告诉我2000公里损耗347g,大众标准为2000公里600g,然后就打发我走,我说不需要在检查检查么,他们回答我是正常损耗不存在质量问题,但在我询问3000公里需要补一回机油正常么,他们工作人员回答不出来并逃避我,我车友群里500人没有一个人车烧机油,甚至到保养时机油液面都没变化,而我的车需要在保养周期内还需要去店里补一回机油,这属于正常情况么?为什么4S店一点不负责任明明是发动机设计有缺陷或者别的器件有缺陷却说的正常损耗?为什么别的宝来车就不存在烧机油情况,他们根本回答不出来。并且4S店工作人员服务态度差,希望问题能够引起厂家重视解决问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。