上汽通用五菱宏光离合器烧毁厂家不予索赔

投诉编号:【219087】 投诉时间:2017-09-19 18:25 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2016款 1.5L 舒适型 S

投诉内容:

2017.9.16日早晨车在高速上开离收费站约几百米时就吻到橡胶味,紧接车头冒烟,与4S店联系后,按4S店要求,叫人保把车托到店里修理,4S店说离合器压盘、飞轮等烧了,修理要1204元,我说三包里面写的很清楚,三年6万保修,这些在保修范围内。4S店说,你们一定是经常3档起步开,虽在我这里买的车但首保不在我这家4S店做的(在其它区域五菱4S店做的),你在高速上一定是脚踩着离合器开的车,就不在听我其它任何解释,要么交钱修,要么车拉走,就不在理我了。我没办法只能修车交钱,同时也打了五菱总公司4008895050电话反映此事,当晚福州市五菱4S店店长打电话给我,叫我明天早上车开回4S店检测。第二天上午我按时车开回4S店,离4S店约不到100米时就吻到橡胶味,我开到店门口就停下,与4S店联系,4S店师傅上车修了一下,说,你要是再开几百米离合器压盘、飞轮等又要烧了,4S店说是不是刚才堵车了,我说没有,走三环一路都很顺,距离也就10公里左右。店长叫师傅与我出去试一圈回来后,什么也不说,拉着店长去房间内约谈10分钟,不知道说什么事,出来后就与我说,总公司规定只要是离合器压盘、飞轮等烧了都是客户的问题,与厂家没有任何关系,那怕是刚换的,只要是你自已启动的车,离开4S店的门,烧了,就是客户问题,厂家概不负责,然后再也不理我们了。回家后我与五菱总公司4008895050电话再投诉此事,18日第三次与五菱总公司4008895050电话再投诉,再也没有人理我了。当时买车时态度好的不得了,说车卖的多好,售后如何好,等真正碰到时,什么都变了,现在车放在那里,不知道敢不敢开?不知道开了会不会又烧了,真不知道该怎么办,真的希望您们能帮帮我们。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:您好,现已将您的情况反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理

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