雪佛兰创酷变速箱故障灯亮 要求换车

开车去外地，快到目的地发现故障灯亮起，抵达目的地赶紧去当地的4s店检测，得出结论是变速箱故障，说修起来时间可能有点长，也可能得反复好几次，建议可以开回购车地进行维修。我担心上路会有行车隐患，对方回答说这个是没事的，可以上路。然后就开回购车地4s店检测，得出结论是波箱有铁粉，我问怎么会铁粉，回答可能是发动机摩擦到哪里了，这个具体还得再查。最后检测大半天通知得留车，说这样的问题要上报厂家，厂家同意后才可以做进一步的拆卸检测，叫我先回家等候，修好会电话通知。我问那我车留这里你不给我开张单什么的吗，工作人员才随便写了张条子。然后我问，留车这里如果有什么问题会及时通知吗，回答是确定的。留车后我几乎每天问一遍情况，刚开始说是有铁粉上报厂家同意拆卸清洗了，说里面好多机油，清洗干净了，发现好像又不是铁粉，可能是电脑板松动之类的，又说要上报厂家，要厂家派人过来处理，留车七天的时候说修理好了，进行试车，隔一天我问能取车了没，回答说试车了，还是有问题，换挡上档不行，现在十二天了，还是没弄出个所以然。留车一个星期的时候我致电4008201912进行投诉，然后问这种情况能否更换，对方回答，不符合更换要求，像我这种情况可以要求更换车吗？特别担心会有安全隐患。