一汽大众宝来汽油泵故障4S店服务承诺未兑现

我于2016年9月15日在一汽大众4S店购买了一辆全新宝来2016款1.6L手动舒适型小轿车，第二天发现车辆上的三个故障指示灯常亮，随后去4S店维修，他们说是可能没解码，就用电脑测了一下，当时好了，可当我还没走出市区时，故障灯又亮了，隔了几天我又去了趟4S店，他们还是用电脑排除了故障，可当我把车开到街道上时同样的问题又出现了，无奈，笫三次又去修，可问题依然如故，就这样我往返于住处和4S店不下5次，第六次去的时候，4S店要求我把车放下他们找毛病，我开着他们的替换车辆回了家，一周之后他们告诉我说是方向管柱有问题，说要把其他车上的拆下来给我安上，我只好同意了，换上之后故障灯的问题算是解决了。可问题并未就此打住，购车二个多月之后，一天早晨车打着时从后座周围传来很大的电流声，当车跑热时声音就正常了，连着几天一直这样，没办法又去4S店，可他们也找不出毛病所在，这样我又来回折腾了三次，最后一次我就索性在他们4S店周围住下，笫二天早晨他们上班时我将车开过去，声音听得很明显，他们说有可能是汽油泵的问题，要换个汽油泵试一下，当时我就生气了，质问他们新车怎么会有这么多的毛病，并且要求他们换新车，可他们不同意，在我再三的争执之下，承诺送两次保养，并解决车的问题，由于当时出于对他们的信任，就沒让他们立任何字据，可当我8月5日去二保，提出这件事时，他们说沒有字据，也调走了，他们没办法解决，经过几番理论之后，他们还是不肯解决，我就打了他们的官方投诉电话，受理的人说他们了解了我的情况，会及时和4S店取得联系的，可至今我也没得到4S店的答复。