雪佛兰创酷四条邓禄普轮胎开裂 4S店不解决

本人与2016-6-7在武汉4S店购买2016款创酷，买了后没有怎么开，大部分时间停在小区地下车库，没有怎么开的情况下发生四个车轮发生开裂现象，（反馈问题的时候里程表是9281）轮胎是邓禄普的，找4S店反馈问题，解决态度是反馈厂商，厂商的说法是操作不当导致开裂，不赔偿。而4S店拿到这个“报告”像是获得免死金牌，无论我怎么找他都是不管不问的。发现问题的时候是今年7.28，我第一次去4S店保养，顺便反馈轮胎的问题，开始接待我的售后人员只是做了保养记录，轮胎开裂根本不记录在保养单内，说帮忙反馈厂商，我笑了，你连采样取证都不做，还反馈，所以没有做保养。回去后自己在雪佛兰官网上填写了问题反馈记录，并且留下了联系方式，至今已经半个月，雪佛兰没有任何回复，（可能是店大了吧，一个两个客户管不过来）两天后再过去，弄保养以及反映轮胎的问题，这次有记录轮胎开裂在保养单内，在我监督下他们才肯拍照取样，所以我把车做了保养，一周后在我的催促下拿到厂商反馈，说是自己操作不当，受到撞击导致开裂，于是和售后提出了疑问，面对我的疑问，售后只是说这是厂商给的报告，我们不是专业的，在追逼的情况下，他说你有问题可以打电话给厂商，意思就是这个结果你接受也得接受，不接受也得接受。希望厂家解决我的问题。