一汽大众宝来排气管上方尾箱内有烧焦区域

本人于今年5月发现爱车排气管上方尾箱内有两处明显烧焦区域，经查是大众公司未加隔热瓦所致，隔热瓦是任何车子的标配。向大众客服联系，说不影响车子的使用，对于这样的答复，本人甚是气愤，不出事难道就可以省略了？这种践踏消费者合法权益的行为怎么就是这样的答复，国家的质检单位为何不作为？强烈要求大众召回相关车子，给消费者一个满意说法。如果这样的小事没处理好，本人以后决不买大众车子，并且劝导身边亲朋好友尽量不买大众。