一汽大众宝来简配隔热瓦后备箱被烤糊

16宝来后备箱左边被排气管融化，简配底盘隔热瓦，有自燃风险，有的车友后座下面的海绵也被烤化.之前后备箱发生了漆裂，到4s店鉴定结果说是我自己撞的，我就纳闷了，我车好好的停那，我怎么撞的，后面没有一点撞击的痕迹，上方倒是出现裂纹了，请问这是怎么撞的，既然我们大家选择了你们大众，那是对厂家的信任，请厂家认真对待，给出合理解决方案，别让广大车友对你失去信任。