长安铃木启悦右前悬挂过减速带时异响

店里师傅检查了很多次，最后也没有搞清楚到底是什么原因，说是给厂家报回得换个右前下支臂，等了二十天左右打电话让我过去，店里人员口气差的很，说就是这一两天你过来换，不然的话配件就发回厂家不给你换了，我说这是为什么呀，我也得抽时间去换才行呀，我用车的地方离卖车的地方200多公里远呢，为什么这么霸王啊，我是消费者，这个应该是以消费都版主选择权为主的吧。为什么厂家发货到店就两天内不去安装店里就要发货回厂家呢？那我这个问题到底还能不能得到解决？另外，方向盘在转动时有明显的摩擦声，上回让店里的师傅听了，他说这是通病，换了还会响，可我的车子才300公里啊，那台试驾车几万公里了都没有这个声音啊，而且我的车方向转起来沉的很，我也不明白这是为什么。