别克英朗离合器踩下去不回弹无法挂挡

英朗车召回的时候说是换了五件套，车辆在行驶中，离合器突然失灵，挂不上挡，回4S店维修，店里也没有做出合理的解释，这是第一次，车辆刚刚行驶了6500公里，4个月。第二次是12000公里再一次行驶中车辆又出现离合器失灵挂不进挡，拨打厂家电话，厂家态度很强硬，先检测，并没有做出回应，车到了4S店里没有人接待，而且没有负责人出来提供解决方案，最后找到维修技师，技师说就是车的质量问题，说如果要解决方案就等领导，但是领导什么时候来不知道。我现在不知道还有没有地方能给老百姓一个公道了，而且离合器损坏严重的影响了我的行驶安全，希望相关部门给予帮助！