一汽大众迈腾变速箱不降挡发动机怠速不稳

一汽大众迈腾变速箱不降挡发动机怠速不稳定。不降挡，车身抖动。发动机怠速不稳定，不跟我解决问题。我这车15年买的，之前一直很好的开着，近期出现行驶时。变速箱不降挡，我这个车我踩刹车车辆速度是降下来啦，但是我的变速箱挡位还是无法降挡，所以就导致车身抖动比较厉害。另外车辆发动机怠速时很不稳定。这个反馈到4S店之后就说让我先开着，希望厂家给予回复。