别克英朗水泵漏水 导致冷却液流失

2017年22日下午6时左右，车行驶过程中突然仪表盘显示发动机过热请怠速，这是立马停下来，不敢开了，只见温度报警飙升到最高。下车打开引擎盖观察了下冷却液，感觉没对，看不到液体了，突然发现地上是湿的，蹲下一看发动机下方在滴水，可把我急的，随后联系拖车到4S店，已经晚上9点了。都下班了没人接待，只好将车停4S，第二天早上到了4S检查出是水泵坏了，水箱还待观察，平时车子开的很温柔，而且很爱惜，都是按时保养，只是发生过小擦挂，并没有撞什么的，车子在质保期内，但4S说不给予索赔，必须提供出4S之后的保养记录，况且之后的保养也是按照说明书换换机油机滤，这跟冷却系统水泵没什么关联吧。还请厂家给个明确的说法，这属于质量问题，你们不应该逃避责任，4S也只有打太极，作为消费者是不是应该为我们考虑下？