一汽大众宝来排气管上无隔热瓦后备箱烤糊

我这车是新车，刚买车10天就出现这种情况。后备箱出现烤糊现象。去4S店反馈2次，第一次去跑了500多公里。有个技术工说脏了，要给我擦擦，真是笑死人啦。这个能擦的下去吗？也是对4S店人员的解释也是不理解，他的解释无法让人信服，我打厂家400反馈，有个技术总监的回话，说没见过这种情况，让我看过去看看，第2次去是上图照片跑了2200多公里，4S店的技术总监看看也没说出个为什么吗？这个很明显是厂家这边的设计缺陷，简配啦隔热瓦造成的。这个希望厂家能给出答复，等待中。