投诉编号:【205366】 投诉时间:2017-07-05 17:30 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 精英型
车辆使用13个月,行驶里程二万五千公里多后发现发动机警示灯在发动后长亮,发动机和行驶无异常,4S店多次处理,认为是汽油品质不达标导致三元催化剂堵塞(根据常识,三元催化器堵塞应该动力下降,实际上发动机动力正常),最终结论是三元催化器损坏,根据别克官方规定,三元催化剂外观无破损,不在三包范围内,由用户自费承担更换费用。说好的整车三年,十万公里的质保,三元催化器这么个大件居然不在三包范围内,别克你真逗。是不是发动机出现故障了,你们也可以说外观无裂纹,就是油品问题导致的,不在三包范围内了。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中