一汽大众宝来排气管无隔热瓦导致后备箱烧蚀

2016年10月提的车，目前行驶里程5300，我的车不经常开的，最长单次行驶300公里左右，刹车踏板异响，4S店说这是宝来的通病，正常。今天又发现前左轮减震过了坑洼路面的话很响，我朋友说有毛病，前天又看到有网友说宝来车子排气管上方没有隔热板，后备箱垫子被烤黑了。我掀开我车子后备箱垫子，发现我也有同样的情况。车辆行驶几十分钟，今天一下子跑了260公里长途后，我去后备箱看了一下排气管上方就特别烫，万分担心会增加自燃的风险，还请厂家给出解释和彻底的解决方案。（网上众多网友都反应这个问题，且有的网友已找过4S店和厂家，厂家客服居然说从来不知道宝来会出现这种情况）我也已联系的4S店售后，说是会反馈给厂家，等待回复。